রেফারেন্স

jhi77 গোপনীয়তা নীতি

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা খোলামেলাভাবে জানাচ্ছি — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় তোমার কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয় এবং কীভাবে আমরা সেটা রক্ষা করি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ তোমার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
jhi77 jhi77 গোপনীয়তা নীতি
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শুধু কথায় নয়, কাজে দেখাই — তোমার ডেটা সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই, সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। প্রতিটি স্তরে আমরা চেষ্টা করি যেন তোমার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় কাজেই ব্যবহার হয়, বাড়তি কোথাও না যায়। নিচের প্রতিটি পয়েন্ট পড়ো — এগুলো তোমার অধিকার ও আমাদের প্রতিশ্রুতির সারাংশ।

SSL দিয়ে ডেটা এনক্রিপশন তোমার bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। এর মানে তোমার পেমেন্ট ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
কুকি ব্যবহারের নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যক্ষমতা বাড়াতে ও তোমার পছন্দ মনে রাখতে। তুমি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারো, তবে সেক্ষেত্রে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে OTP যাচাই চালু হয়। তোমার ফোনে কোড আসবে — এটা ছাড়া অ্যাকাউন্টে কেউ ঢুকতে পারবে না। নিজের পাসওয়ার্ড কারও সাথে শেয়ার কোরো না।
তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমা শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল এলাকাভেদে ভিন্ন হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ তুমি চাইলে তোমার সংরক্ষিত ডেটার কপি চাইতে পারো, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারো বা পুরো ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারো। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠাও — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ আমরা তোমার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রযুক্তিগত সেবার জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের কাছে সীমিত তথ্য যায়, এবং তারাও একই গোপনীয়তার মান মানতে বাধ্য।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করো

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারো। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট চ্যাটে লেখো, অথবা ই-মেইলে জানাও — আমরা তোমার অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করি। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে আমরা স্বচ্ছভাবে উত্তর দিতে চাই, কারণ তোমার আস্থাই আমাদের ভিত্তি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট চালু করো। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন — যেমন তোমার ডেটা কী সংগ্রহ হচ্ছে, কোন তথ্য মুছে ফেলা যায় — সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারো। উত্তর পাবে দ্রুত।
ই-মেইল সাপোর্ট বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা ডেটা কপি চাওয়া — ই-মেইলে পাঠাও। তোমার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস তোমার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারো — ফোন নম্বর, ই-মেইল পরিবর্তন করা যায়। পাসওয়ার্ড বদলানোর পরে OTP যাচাই লাগবে, যেটা তোমার নিরাপত্তার অংশ।

তোমার তথ্য নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর উত্তর দিচ্ছি। তোমার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাও।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। তোমার আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজার সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে হয়। তোমার পেমেন্ট ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে বা বদলাতে পারে না। পেমেন্ট প্রসেসরও একই মানের নিরাপত্তা মেনে চলে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা তোমার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় — সাইটের কার্যক্ষমতা বাড়াতে ও তোমার পছন্দ মনে রাখতে আমরা এটা ব্যবহার করি। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে তুমি কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারো, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

না, আমরা তোমার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত সেবার জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, এবং তারাও গোপনীয়তার নিয়ম মেনে চলে।

পারো। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠাও। তোমার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা তোমার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি তৈরি করে পাঠাবো। এটা তোমার অধিকার, এবং আমরা এই অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বলো অথবা ই-মেইলে লেখো যে তুমি তোমার ডেটা মুছে ফেলতে চাও। আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে স্থানীয় আইনের নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষণ করা হতে পারে। সেই সময় শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়কাল জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করো।

তোমার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন বা কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা OTP যাচাই চালু করি এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখি। তোমার ফোনে কোড আসবে — সেটা দিয়ে তুমি নিজেই পরিচয় নিশ্চিত করতে পারবে।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে তোমার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হবে অথবা সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। আপডেটের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে তুমি পরিবর্তন মেনে নিয়েছো।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যাও — সেখানে ফোন নম্বর ও ই-মেইল আপডেট করার সুযোগ আছে। পরিবর্তনের সময় OTP দিয়ে যাচাই করতে হবে, যেটা তোমার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার অংশ।